Questa mossa, che avrà validità a partire dal 15 gennaio 2026, avrà un impatto significativo su un’ampia platea di utenti individuali e su numerose aziende che si sono affidate a questa integrazione per ottimizzare le proprie comunicazioni. Fino a oggi, infatti, era prassi comune interagire con il chatbot di OpenAI e con altri assistenti virtuali attraverso le API di WhatsApp Business. L’obiettivo dichiarato da Meta è di “riportare le conversazioni a un contesto più genuino, eseguite tra persone reali, tra clienti e aziende”. Tuttavia, la decisione di fatto esclude i chatbot rivali, offrendo un vantaggio competitivo palese a Meta AI, la propria soluzione di intelligenza artificiale.

Cosa significa lo stop ai chatbot per utenti e aziende

Impatto dello stop ai chatbot: conseguenze per utenti e aziende nell’era digitale.

 

L’addio a ChatGPT su WhatsApp, fissato per il 15 gennaio 2026, non riguarda solo il celebre chatbot di OpenAI. La stessa regola si estenderà ad altri concorrenti di Meta, come Perplexity, e a tutti i chatbot generici. Meta ha reso impossibile l’accesso a queste soluzioni tramite WhatsApp Business API, la piattaforma che finora consentiva l’integrazione di intelligenze artificiali nelle conversazioni dirette con gli utenti.

Ad essere colpiti saranno soprattutto gli utenti che hanno utilizzato WhatsApp come canale privilegiato per dialogare con i chatbot AI. Nonostante l’API Business di WhatsApp resterà attiva, il suo utilizzo sarà da ora in poi esclusivo per le aziende che intendono offrire ai propri clienti servizi specifici e circoscritti, come la gestione di prenotazioni, ordini e l’assistenza clienti. L’enfasi è posta sulla fornitura di servizi diretti e non su conversazioni AI generiche.

Mentre l’obiettivo dichiarato di Meta è quello di favorire “conversazioni più genuine”, è evidente come questa mossa di fatto limiti l’utilizzo di soluzioni di terze parti sulla sua piattaforma, lasciando ampio spazio solo a Meta AI. Si tratta di una strategia che, oltre a voler alleggerire l’infrastruttura, impedisce ai competitor di ottenere vantaggi o dati preziosi dalle interazioni all’interno dell’ecosistema di WhatsApp.

La risposta di openai e le alternative per chattare con l’ai

OpenAI e le alternative per chattare con l’IA: un confronto tra le principali opzioni.

 

OpenAI non ha potuto opporsi direttamente alla decisione di Meta di porre fine all’utilizzo di ChatGPT su WhatsApp, ma ha rilasciato una nota ufficiale. In essa, pur prendendo atto della scelta del competitor, ha voluto sottolineare che il suo popolare chatbot AI continuerà a essere pienamente accessibile e utilizzabile attraverso diverse altre modalità, garantendo così la continuità del servizio per milioni di utenti.

Sottolineando che ChatGPT non sarà più disponibile su WhatsApp dal gennaio 2026, OpenAI ha prontamente rassicurato la sua base di utenti. Le conversazioni con il chatbot potranno proseguire senza interruzioni sull’app ufficiale di ChatGPT per dispositivi mobili, attraverso la sua web app e su ChatGPT Atlas, attualmente disponibile per gli utenti macOS. Queste piattaforme continueranno a offrire accesso non solo alle funzionalità di base, ma anche a quelle avanzate, spesso esclusive delle soluzioni ufficiali.

OpenAI si sta attivamente impegnando per rendere la transizione il più semplice possibile per tutti gli utenti. È stata infatti predisposta la possibilità di collegare il proprio account, consentendo così di conservare e visualizzare l’intera cronologia delle conversazioni pregresse direttamente sull’app ufficiale di ChatGPT e su ChatGPT Atlas. Questo assicura che nessuna conversazione vada persa, permettendo agli utenti di continuare le loro interazioni con il chatbot senza interruzioni significative al di fuori dell’ambiente WhatsApp.