Dal 2025 rifiutare un pagamento con carta significa per il commerciante una sanzione di 30 euro più il 4% dell’importo della transazione, una stretta che rende rischiosissimo continuare a dire “solo contanti” di fronte al cliente.

Il quadro normativo sui pagamenti elettronici si fa più severo per garantire trasparenza, tracciabilità e tutela dei consumatori. L’obiettivo è eliminare definitivamente quelle situazioni in cui, per comodità o convinzione personale, alcuni esercenti negano l’uso del POS, costringendo i clienti al contante anche quando non ne dispongono. Con le nuove regole, ogni rifiuto diventa un costo immediato e significativo.

La norma si applica a tutti: negozi, bar, ristoranti, artigiani, liberi professionisti e chiunque offra beni o servizi. Se il cliente vuole pagare con carta o bancomat, l’esercente è tenuto ad accettare la transazione. La sanzione scatta in modo automatico ed è cumulabile: più rifiuti, più multe, con importi che possono diventare pesanti in pochi giorni di attività.

Come funziona la sanzione e perché colpisce così duramente

La combinazione del fisso da 30 euro e della percentuale rende ogni rifiuto un errore oneroso anche sulle somme più piccole. Se un commerciante nega il pagamento di una colazione da pochi euro, la sanzione applicata sarà comunque molto più alta del valore della transazione rifiutata. In caso di acquisti più consistenti, il 4% si trasforma in un’aggiunta importante che può incidere sul bilancio quotidiano dell’attività.

La ratio è evidente: impedire che l’esercente scelga quando accettare il POS e quando no. La legge considera il rifiuto come un danno per il consumatore, che deve poter utilizzare strumenti elettronici in ogni condizione. Il messaggio è chiaro: non esistono eccezioni per motivi organizzativi, preferenze personali, soglie minime o timori sulle commissioni. Il POS diventa un obbligo pieno.

Perché dire “solo contanti” significa esporsi a multe ripetute

Il comportamento più rischioso resta quello, ancora diffuso, di annunciare al cliente che “si accettano solo contanti”. Questa frase, con le nuove regole, equivale di fatto ad auto-sanzionarsi: basta che il cliente effettui una segnalazione per attivare il controllo. E poiché ogni rifiuto è una violazione singola, un esercente può ricevere più sanzioni nello stesso giorno, una per ogni transazione negata.

A tutelare il cliente c’è anche la possibilità di dimostrare facilmente l’accaduto: basta uno scontrino, una chat, una testimonianza o un pagamento non concluso. Il commerciante non può appellarsi a giustificazioni deboli come “il POS non funziona” se l’apparecchio non è realmente fuori servizio o se non viene offerta un’alternativa digitale. Con la stretta del 2025, la parola d’ordine diventa una sola: accettare ogni pagamento elettronico senza eccezioni, perché ogni “no” alla carta può trasformarsi in una multa salatissima e immediata.